Preguntas frecuentes

¿Qué documentos son necesarios para completar mi registro?

Le solicitamos los siguientes 5 documentos del responsable del establecimiento:

  • IFE o INE
  • RFC
  • Comprobante de domicilio del lugar donde llegan los productos
  • Aviso de funcionamiento expedido por Cofepris
  • Licencia comercial del establecimiento

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs y sábados de 9:00 a 14:00hrs tiempo de la Ciudad de México

Tengo inquietudes ¿Cómo puede realizar un pedido desde su sitio web?

En el siguiente vídeo le explicamos detalladamente el proceso de compra (link)

Una vez que hice mi pedido ¿Qué es necesario para completar mi orden?

Una vez liquidada la orden, es necesario enviar el comprobante de pago. (Sólo en pago vía deposito bancario, transferencia bancaria o pago en tiendas Oxxo.)

¿Cuánto tiempo demora el proceso de armar, enviar y entrega de mi orden?

Una vez recibida la orden, el proceso de completar su pedido demora de 1 a 2 días hábiles.

Los tiempos de entrega de la paquetería son de 2 a 5 días hábiles, en zonas de entrega normal, o de 5 a 10 días hábiles en zonas extendidas.

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Desde nuestro sitio web, aceptamos tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express.

Además, aceptamos depósitos bancarios en efectivo en tiendas Oxxo o sucursales Banamex, cheque o transferencia bancaria, también aceptamos pago con tarjeta de crédito por teléfono al número (449) 996.38.72 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs y sábados de 9:00 a 14:00hrs.

¿Dónde puedo solicitar la factura de mi compra?

Le agradeceríamos nos envíe un correo electrónico al siguiente correo ventas@la-boticaria.com especificando su número de pedido y el método de pago que requiere para su factura. Una vez que envío el correo, nuestro equipo de ventas le hará llegar su factura.

¿De qué paqueterías realizan envíos?

Trabajamos con las siguientes paqueterías RedPack, FedEx y Estafeta.

¿Cuál es el costo de envió?

El costo del envió es de $199.00 + IVA a cualquier parte de la república mexicana

¿Ofrecen envío gratis?

Sí, ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a $3,500 MXN

¿Cuál es la vigencia de mi orden?

Una vez que se confirma la orden tiene 24 horas para realizar el pago de lo contrario le estaríamos solicitando hacer un nuevo pedido.

¿Puedo hacer devoluciones?

No se aceptan devoluciones por lo que le sugerimos revise bien sus pedidos antes de mandarlos.

¿Qué son las políticas de privacidad y seguridad?

La Boticaria está comprometida a respetar su privacidad y la seguridad de su información. Nuestro sistema de pedido en línea utiliza tecnología de punta en seguridad. Toda la información personal y de sus tarjetas de crédito son tratados con el más alto nivel de seguridad. Existen sistemas para protegerlo de fraudes a su tarjeta de crédito.

¿Cuál es la diferencia entre los medicamentos de marca y los medicamentos genéricos?

Un medicamento genérico es aquel que está hecho de los mismos ingredientes que el medicamento de marca original, simplemente este hecho por otra compañía. Debido a estrictas regulaciones en la industria del medicamento genérico estos medicamentos deben proveer el mismo efecto terapéutico que el medicamento de Patente.

¿Son los medicamentos de la misma calidad que los medicamentos que compro en la farmacia?

Los medicamentos son los mismos que tu compras en cualquier farmacia de genéricos, incluso nosotros distribuimos a algunas de las farmacias en las que tu compras tu medicamento.

¿Quién fabrica los medicamentos que ustedes envían?

El producto distribuido por Distribuidora La Boticaria es fabricado por los laboratorios y compañías farmacéuticas más reconocidas a nivel nacional e internacional. Compañías como Mavi, Nafar, Maver, Collins, entre otras.

¿Por qué las tabletas se ven diferentes que las de los medicamentos de marca?

Como sucede con todos los medicamentos genéricos, las presentaciones varían. Sin embargo, el medicamento tiene la misma sustancia activa y por lo tanto son igual de eficientes que los medicamentos de marca. Incluso las presentaciones entre diferentes fabricantes de genéricos cambian.

¿Puedo comprar Valium, Vicodin o algún otro medicamento controlado?

En Distribuidora La Boticaria no vendemos ninguna clase de narcóticos y/o medicamento controlado. No encuentro el medicamento que estoy buscando Distribuidora la boticaria agrega productos a su catálogo todo el tiempo, actualmente contamos con más de 3,000 productos incluyendo los más populares en el mercado. Si usted no encuentra el producto que está buscando en nuestro catálogo puede mandar un correo a ventas@la-boticaria.com solicitando que lo agreguemos y le hagamos una cotización.